Tu es à l'écoute des autres et tu as le souci d'offrir un excellent service ? Le travail d'équipe est l'une de tes forces, et tu te débrouilles facilement dans un environnement numérique?

Un environnement de travail stimulant et une progression réelle de ta carrière, ça te parle ? Joins-toi à notre sympathique équipe du service après-vente.

Tes principales responsabilités de Conseiller SAV :

• Recevoir, analyser et enregistrer les demandes de service des clients (appels téléphoniques, formulaires web et courriels);
• Effectuer les suivis rigoureux auprès de la clientèle en attente d'un service;
• Recueillir et préparer les requêtes de services dans le système avec les informations des clients, la ou les problématiques et les photos;
• Appliquer la garantie dans la mesure du possible et de manière proportionnelle;
• Préparer les soumissions pour les produits et les pièces requises;
• Aviser la clientèle de la disponibilité de leurs commandes;
• Accueillir les clients qui se présentent sur place;
• Répondre aux questions des techniciens sur la route;
• Gérer les demandes internes pour le service des installations;
• Classer ou préparer une prochaine requête en conformité avec les rapports;
• Arbitrer les services donner aux clients;

Notre offre:

• Un horaire en semaine, avec tous tes vendredis après-midi en congé;
• Un salaire concurrentiel;
• Une formation sur place;
• Un plan complet d'assurances collectives et un REER, PAE avec la télémédecine;
• Une ambiance chaleureuse et familiale.

La personne qu'on recherche :

• Avoir une bonne écoute;
• Savoir faire la part de chose;
• Avoir une capacité de synthèse;
• Avoir le souci du détail et un bon sens de l'organisation;
• Être autonome;
• Avoir bonne gestion du stress et des priorités.