Le domaine de l'hôtellerie vous passionne et vous avez envie de faire rayonner vos talents dans une organisation humaine et impliquée? Vous êtes une personne chaleureuse qui aime le service à la clientèle? Ne cherchez plus, nous avons l'emploi pour vous! Situé au cœur du Vieux-Québec, Le Monastère des Augustines, lieu de ressourcement historique sans pareil, est à la recherche d'un(e) préposé(e) à l'accueil pour son hôtel.

Voici un aperçu des responsabilités liées au poste:

• Accueillir les invités à leur arrivée en s'assurant de personnaliser chaque interaction;
• Effectuer les réservations, les départs et les arrivées de l'hébergement;
• Contrôler les admissions et percevoir les paiements pour les différents services: hébergement, musée, concerts, conférences et archives;
• Connaître tous les services offerts au Monastère et en informer les invités et les visiteurs en français ou en anglais;
• Être en mesure de répondre efficacement aux demandes des invités et des visiteurs;
• Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, écrites ou en personne ainsi qu'aux demandes de réservation, modification ou annulation;
• Assurer la présentation élégante des marchandises offertes dans la boutique et veiller à l'état général des lieux;
• Informer les clients sur les produits offerts en boutique et procéder aux transactions;
• Assurer la sécurité des invités, des visiteurs et de leurs biens et coordonner les mesures d'urgence lorsque requis;
• Recevoir les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
• Assurer l'assignation quotidienne des chambres et la préparation des séjours des invités;
• Produire, vérifier et assurer la distribution des rapports journaliers au sein des équipes de travail;
• Organiser, comptabiliser et diffuser à l'équipe de direction des rapports de statistiques sur les taux d'occupation et de réservation des différents groupes;
• Rechercher quotidiennement les opportunités d'amélioration et les partager avec l'équipe;
• Soutenir avec conviction les orientations de développement durable partagées par l'équipe.
• Assumer des responsabilités variées dans l'ensemble de l'organisation, selon les besoins exprimés quotidiennement.

Conditions et avantages

• Poste temporaire : Août 2025 au 3 janvier 2026;
• Heures par semaine: 15 heures par semaine;
• Possibilité de prolongation de la durée du contrat de travail ou de permanence.
• Horaire : Vendredi et samedi ou samedi et dimanche, quart de jour ou de soir;
• Entrée en fonction: Dès que possible
• Salaire: 20.94$ / heure;
• Congés mobiles;
• Rabais internes (massothérapie, hébergement, boutique, autre);
• Activités quotidiennes gratuites;
• Et plus encore.

Êtes-vous prêt à venir travailler pour un employeur hors pair?

Si cette description vous parle, n'hésitez pas et faites-nous parvenir votre candidature, nous vous attendons!

Profil recherché

• Formation en hôtellerie ou en tourisme, un atout;
• Expérience de travail à la réception d'un hôtel, un atout;
• Bonne maîtrise de la langue française;
• Maîtrise des logiciels standards (Excel, Word, Outlook) et bonne capacité à apprendre un logiciel de gestion d'hébergement;
• Bon leadership, capacité d'organisation, de gestion des priorités et excellent sens du service à la clientèle;
• Envie d'apprendre et attitude bienveillante.