Qui recherchons-nous ?

• Un leader impliqué et axé sur les résultats pour superviser les opérations quotidiennes de notre centre logistique de véhicules (CLV).

• Vous avez fait vos preuves en matière d'excellence opérationnelle , de maximisation de la rentabilité et de satisfaction exceptionnelle de la clientèle dans le domaine de la revente automobile.

• Le rôle se concentrera sur le maintien de normes opérationnelles élevées , la mise en œuvre d'améliorations des processus et la promotion d'un environnement de travail positif.

Vous êtes :

• Un leader : Assurer un leadership visible et actif au sein du CLV, y compris les interactions quotidiennes avec le personnel et le suivi des performances.

• Excellent sur le plan opérationnel : Favoriser l'amélioration continue en appliquant les meilleures pratiques et en remédiant aux inefficacités.

• Centré sur le client : Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité des services tout en atteignant les objectifs financiers et de rentabilité.

• Agent du changement : Diriger la mise en œuvre de nouvelles initiatives et de nouveaux processus, en veillant à ce qu'ils soient adoptés sans heurts et à ce que les perturbations soient minimales.

Vos missions :

• Superviser les performances de CLV : Assurer des performances optimales, en se concentrant sur la rentabilité, l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et le respect des normes de l'entreprise.

• Leadership sur site : Assurer un leadership visible, offrir un retour d'information et favoriser un environnement de travail positif.

• Excellence opérationnelle : Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d'inspection des véhicules, de logistique, d'arbitrage et d'assistance à la clientèle afin d'améliorer les opérations.

• Gestion du changement : Diriger et faciliter l'adoption de nouvelles initiatives, en veillant à une communication claire et à une perturbation minimale des opérations.

• Gestion des relations : Établir des relations positives avec le personnel du CLV, les équipes internes (par exemple, les finances, les ressources humaines, l'informatique) et les fournisseurs/partenaires externes.

Avec qui travaillerez-vous ?

• Relevant du directeur régional principal, Opérations du marché, vous collaborerez avec d'autres responsables fonctionnels afin de soutenir les employés et les opérations au centre logistique de véhicules

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec le contrôleur régional, les ressources humaines, les autres responsables des opérations et les responsables des services partagés, notamment la logistique, les arbitrages, les services commerciaux et l'assistance à la clientèle.

Incontournables :

• Diplôme universitaire ou formation/expérience équivalente

• 3 ans ou plus d'expérience pratique en leadership opérationnel dans le secteur de l'automobile ou dans un domaine connexe.

• Forte compréhension des inspections de véhicules, de la logistique et des processus d'assistance à la clientèle.

• Excellentes compétences en matière de communication, de résolution de problèmes et de prise de décision.

• Qualifié pour conduire un véhicule à moteur et posséder un permis de conduire valide.

• Le bilinguisme (anglais/français) est essentiel,

  • Ce rôle vous amène à interagir avec des clients, des dirigeants et des collègues au Québec, dans d'autres provinces ou dans d'autres pays, qui ne parlent pas nécessairement le français.

Idéalement :

• 5 ans ou plus d'expérience dans le domaine du remarketing automobile.

• Expérience des méthodologies d'amélioration des processus.

• Familiarité avec Google Suite ou des outils similaires.