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But

Vous apportez une expertise technique essentielle pour soutenir nos opérations et nos applications métier. Votre expérience pratique des environnements d'entrepôt, associée à votre solide connaissance des applications logicielles, du débogage et des outils cloud, contribuera à garantir un fonctionnement informatique fluide entre les services.

Principales responsabilités :

• Fournir un support de niveau 1-2 pour les systèmes et applications internes
• Dépannage des postes de travail, matériel et logiciel
• Intégrer de nouveaux utilisateurs, y compris la configuration de nouveaux postes de travail
• Dépanner et configurer les pistolets RF
• Dépanner et résoudre les problèmes d'application, de réseau et de matériel
• Prise en charge des outils de productivité bureautique (Microsoft 365, Excel, Teams, Outlook, etc.)
• Gérer et surveiller les outils de sécurité tels que Microsoft Defender
• Administrer les plateformes cloud, y compris EntraID et l'infrastructure associée
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles dans des environnements d'entrepôt et d'entreprise
• Maintenir la documentation des systèmes, des incidents et des solutions
• Contribuer aux projets informatiques, y compris les mises à niveau, les intégrations et l'automatisation
• Aider et éduquer les utilisateurs sur la bonne utilisation des technologies de l'information

Votre parcours :

• Expérience avérée dans des rôles de support informatique, de préférence dans des environnements avec des opérations de bureau et d'entrepôt
• Solides compétences en matière de débogage et de résolution de problèmes
• Maîtrise des applications Microsoft Office, des outils cloud (par exemple, EntraID et Azure) et des solutions de sécurité des terminaux
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches dans un environnement en évolution rapide
• Excellentes compétences en communication et esprit de service

• Comme ce poste exige des interactions quotidiennes avec des collègues et clients anglophones nécessitent de les comprendre, d'influencer et de les soutenir en appliquant des connaissances techniques ou des arguments rationnels visant à provoquer l'action ou l'acceptation , vous devez être bilingue en anglais et en français (à l'oral et à l'écrit).

Purpose

Brings critical technical expertise to support our operations and business applications. Your hands-on experience in warehouse environments, coupled with your strong knowledge of software applications, debugging, and cloud-based tools, will help ensure seamless IT functionality across departments.

Key Responsibilities:

• Provide Tier 1-2 support for internal systems and applications
• Workstation troubleshooting, hardware and software
• Onboard new users, including configuring new workstations
• Troubleshoot and configure RF guns
• Troubleshoot and resolve application, network, and hardware issues
• Support office productivity tools (Microsoft 365, Excel, Teams, Outlook, etc.)
• Manage and monitor security tools such as Microsoft Defender
• Administer cloud platforms including EntraID and related infrastructure
• Collaborate with cross-functional teams in warehouse and corporate settings
• Maintain documentation for systems, incidents, and solutions
• Contribute to IT projects including upgrades, integrations , and automation
• Help and educate users on proper use of IT

Your Background:

• Proven experience in IT support roles, preferably in environments with both office and warehouse operations
• Strong debugging and problem-solving skills
• Proficiency in Microsoft Office applications, cloud tools (eg, EntraID and Azure), and endpoint security solutions
• Ability to work independently and manage multiple tasks in a fast-paced setting
• Excellent communication skills and a service-oriented mindset