Service: Opérations

Emplacement: Toronto ou Montréal ou Calgary ou Vancouver

Relève de : AVP, Support à la Souscription

Aperçu de la société :

Assurance Liberty Mutual Canada est la filiale canadienne de La Compagnie d'Assurance Liberté Mutuelle. Nous offrons une vaste gamme de produits et de solutions d'assurance aux moyennes et grandes entreprises canadiennes exposées à des risques canadiens, nord-américains ou multinationaux. Assurance Liberty Mutual Canada compte plus de 300 employés et sert ses clients d'un océan à l'autre à partir de ses bureaux régionaux de Vancouver, Calgary, Edmonton, Toronto, Montréal et Halifax.

Chez Assurance Liberty Mutual Canada, la diversité nous concerne tous. Nous sommes profondément engagés dans une culture de collaboration, d'enrichissement et de responsabilisation. Et nous sommes déterminés à attirer et maintenir en poste les meilleurs talents dans toutes les dimensions de la diversité et nous croyons que de reconnaître et de faire rayonner les perspectives et l'expérience uniques de chacun crée un environnement de confiance et de respect. Chez Liberty Mutual Canada, nos valeurs visent à favoriser une culture performante, équitable et inclusive où les meilleurs talents de tous horizons peuvent se présenter au travail dans leur intégralité et réussir.

Si vous n'êtes pas certain que votre expérience corresponde à toutes les exigences ci-dessous, nous vous encourageons à postuler malgré tout. Nous sommes à la recherche de perspectives et d'expériences diverses et variées que nous pourrons ajouter à notre équipe!

Nos valeurs fondamentales guident toutes nos décisions et se concrétisent dans nos avantages sociaux et nos programmes destinés aux employés. Nous offrons :

- Un environnement de travail souple de premier ordre (une combinaison de travail sur place et à distance) qui soutient nos employés dans leur recherche d'un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.

- Un régime de soins de santé et de soins dentaires compétitif

- Un régime de retraite phare sur le marché

- Une politique concurrentielle en matière de congés

- Des programmes de formation externe et de remboursement des frais de scolarité

- Des programmes d'aide aux employés et à leurs familles

- L'occasion de s'engager et de devenir membre de l'un de nos comités nationaux d'employés – responsabilité sociale, engagement des employés, diversité, équité et inclusion.

Description du poste:

Liberty recherche un Responsable d'équipe, support à la souscription pour nous rejoindre et jouer un rôle important dans la croissance de notre entreprise. En tant que membre clé de l'équipe des opérations, ce rôle dirigera une équipe de professionnels des opérations chargés d'effectuer des activités de souscription de base, telles que la qualification des demandes de propositions, la collecte et l'analyse de données, la sélection des taux et des formulaires pour les options de couverture, et l'entrée d'informations dans des bases de données pour la tarification des comptes.

Vous serez responsable de la livraison en temps voulu, efficace et précise du soutien à la production, y compris des devis pour les prospects et les renouvellements, des nouvelles affaires et des polices de renouvellement et de la production, ainsi que des ajustements d'audit. Vous serez également responsable de la sélection, de la formation/développement des employés, de la définition des objectifs, de l'évaluation des performances, des révisions salariales et du développement des employés pour le site.

Fonctions et responsabilités :

• Sélectionner, développer et gérer une équipe talentueuse qui soutient les souscripteurs dans l'atteinte d'un portefeuille d'affaires équilibré, rentable et de qualité en effectuant diverses activités de support à la souscription.
• Collaborer avec la souscription pour diriger les activités quotidiennes de l'équipe en facilitant la communication et en établissant des priorités, en examinant les missions, en redirigeant le travail si nécessaire et en aidant à la résolution de problèmes pour apporter des améliorations dans le travail ou respecter les normes de service opérationnelles établies.
• Être responsable de l'acquisition, de la rétention et du développement des talents associés, opération à la souscription.
• Gérer formellement, guider et encadrer les associés, opération à la souscription pour améliorer les compétences techniques et comportementales.
• Promouvoir et incarner nos valeurs Liberty et nos Directives d'Inclusion pour favoriser une culture de pointe sur le marché et garantir un engagement positif des employés.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour identifier, prioriser, mettre en œuvre et stabiliser les initiatives opérationnelles afin de favoriser un modèle opérationnel, un service et une productivité de classe mondiale.
• Créer une culture d'équipe de collaboration avec d'autres unités commerciales de Liberty Mutual Canada pour garantir le partage des meilleures pratiques à travers l'organisation et l'excellence opérationnelle globale.
• Favoriser l'excellence opérationnelle en examinant, améliorant, concevant et mettant en œuvre des processus opérationnels évolutifs et reproductibles qui améliorent l'efficacité et offrent une valeur de marché leader à nos courtiers et clients.

Compétences et qualifications :

• Une connaissance approfondie de l'anglais et du français est requise pour ce poste.
• Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.
• Minimum de 3 ans d'expérience dans le soutien d'une opération de souscription pour les lignes commerciales.
• Connaissance approfondie des produits et processus de souscription pour les lignes commerciales.
• Connaissance intermédiaire des couvertures d'assurance de biens et de responsabilités.
• Compréhension de l'analyse/choix des risques et de l'évaluation des risques.
• Familiarité avec les procédures de tarification, les plans, les systèmes/flux de travail et la tarification.
• Compétences avancées en MS Excel et Word.
• Capacité démontrée à déléguer efficacement des tâches aux membres de l'équipe, en favorisant la collaboration et en garantissant un flux de travail efficace tout en permettant aux autres de prendre la responsabilité de leurs tâches.
• Compétences en communication efficaces, y compris l'écoute, l'écriture, la fourniture de commentaires constructifs, etc.
• Solides compétences en planification et en organisation.
• Compétent dans l'analyse et la résolution de problèmes.

Liberty Mutual Canada s'engage à favoriser un environnement inclusif et accessible où tous les employés se sentent valorisés et soutenus. Nous nous engageons à bâtir une main-d'œuvre représentative des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités et que nous desservons. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation pour le processus de recrutement / d'entrevue en raison d'un handicap (qui peut être invisible ou visible, temporaire ou permanent), veuillez nous en informer afin que nous puissions répondre à vos besoins.