Agent des sondages et des enquêtes de satisfaction

AGENTE OU AGENT DES SONDAGES ET DES ENQUÊTES DE SATISFACTION
CENTRE D'INNOVATION PÉDAGOGIQUE ET AFFAIRES ACADÉMIQUES
Concours interne et externe : no 25-6775-046
Poste terme à temps plein
Lieu de travail : À un des sites associés du CCNB ou en télétravail

Le Centre d'innovation pédagogique et affaires académiques du Collège communautaire du Nouveau-Brunswick (CCNB), est à la recherche d'une personne qualifiée et dynamique pour pourvoir un poste d'agente ou agent des sondages et des enquêtes de satisfaction.

DESCRIPTION DE L'EMPLOI : Sous la supervision de la Conseillère en assurance qualité, le poste d'agente ou agent des sondages et des enquêtes de satisfaction contribuera à soutenir l'amélioration continue de l'expérience étudiante et de l'efficacité des formations.

La personne choisis sera responsable d'identifier les besoins spécifiques en matière de données, de concevoir des enquêtes et mettre en opération le volet de la gestion des données.

Elle appuie l'amélioration continue auprès des écoles et des secteurs de la formation et de la réussite étudiante en veillant à exploiter des données de satisfaction pour produire des recommandations concrètes et éclairées, et ce, en soutenant les équipes de programme à la mise à disposition d'indicateurs clairs.

LES TÂCHES PRINCIPALES CONSISTERONT ENTRE AUTRES À :

• Concevoir, élaborer et administrer des sondages et des enquêtes destinés à recueillir des données sur la satisfaction, les besoins et les attentes des parties prenantes entourant la prestation des formations selon les indicateurs établis en collaboration avec les équipes des différentes Écoles et services de la formation et réussite étudiante;
• Analyser les données recueillies à l'aide d'outils statistiques et de logiciels d'analyse spécialisés afin d'identifier des tendances, points forts et axes d'amélioration;
• Produire des rapports clairs, précis et accessibles destinés aux équipes de Formation et de réussite étudiante, incluant des recommandations pertinentes fondées sur les résultats d'analyse;
• Collaborer étroitement avec les équipes de la formation et réussite étudiante pour identifier les besoins spécifiques en matière de données et adapter les méthodologies de collecte en conséquence.
• Participer à la planification et au suivi des indicateurs de performance liés à la formation et à la réussite étudiante.
• Développer et maintenir à jour une banque de données fiable permettant un suivi longitudinal des tendances étudiantes et pédagogiques.
• Fournir un soutien technique et méthodologique aux équipes internes en matière d'analyse de données et d'évaluation
• Assurer une veille continue sur les meilleures pratiques en matière d'études, sondages et analyses statistiques applicables au secteur éducatif postsecondaire.
• Assurer le lien et la collaboration avec des firmes externes en sondages et enquêtes, et coordonner les projets octroyés.
• Préparer et gérer des appels d'offres pour sélectionner des firmes externes, en respectant les processus administratifs internes.
• Soutien à la planification stratégique et aux processus d'amélioration continue

Qualités requises :

• Maîtrise des méthodes quantitatives et qualitatives d'analyse des données.
• Excellente connaissance des logiciels d'analyse statistique et de sondages et enquêtes (SPSS, Excel, Qualtrics, etc.).
• Capacité à vulgariser et présenter clairement des résultats d'analyse à divers publics internes.
• Rigueur méthodologique, autonomie et sens de l'organisation.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles pour travailler efficacement en équipe.
• Bonne capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Une très bonne connaissance du français et anglais parlé et écrit est essentiel
• Habilités à communiquer verbalement et par écrit auprès de différentes parties prenantes.

EXIGENCES : La personne doit être titulaire d'un diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine lié en éducation ou sciences sociales, statistiques ou domaine pertinent et avoir au moins trois (3) ans d'expérience de travail de préférence en milieu post secondaire.

Autres compétences importantes :

La personne idéale fera preuve d'initiative et de grande autonomie dans son travail et en ce qui a trait à la résolution de problème, savoir travailler en équipe et posséder de fortes habiletés en communications interpersonnelles et organisationnelles. Elle devra travailler de façon confidentielle avec peu de supervision et avoir la capacité d'établir des priorités et faire preuve de polyvalence. Avoir un bon dossier de rendement et d'assiduité. Posséder une excellente connaissance du français parlé et écrit, une excellente capacité de rédaction, ainsi qu'une bonne connaissance de l'anglais parlé et écrit. Connaissances en matière de gestion et d'évaluation sous forme de sondages et enquêtes. Connaissances de la suite Microsoft Office est requise. Connaissance de l'outil d'administration de sondages Explorance Blue serait un atout.

Toute personne considérant de manière équivalente répondre aux exigences du poste est invitée à soumettre sa candidature.

Doit être résident canadien ou détenir un permis de travail valide au Nouveau-Brunswick.

Selon les candidatures reçues, le CCNB se réserve la possibilité de considérer une équivalence des exigences en formation et en expérience. Le poste ne sera pas nécessairement réaffiché. Si vous désirez être considéré pour ce poste, il est essentiel de démontrer clairement comment vous soutenez une équivalence des exigences. Vous êtes encouragé à soumettre votre candidature.

Conditions d'emplois :

Lieu de travail : À un des sites associés du CCNB ou en télétravail - IMPORTANT : Conformément à notre politique, le travail doit être effectué depuis la province du Nouveau-Brunswick
Statut : Poste terme à temps plein débutant dès que possible et se terminant le 31 mars 2028
Salaire : Échelle salariale 04 - personnel cadre et non syndiqué (de 57 616 $ à 80 574 $ annuellement, selon l'expérience). Ce poste sera soumis à l'exercice de classification des emplois conformément à la pratique du CCNB.

Afin d'être considéré : Présentez votre dossier en français, démontrez vos compétences, votre expérience et votre capacité linguistique. L'historique de vos emplois doit indiquer la date (mois-année) et la fin. La personne retenue pour le poste sera invitée à fournir la preuve de diplômes et une attestation de vérification de casier judiciaire.

Le CCNB souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi et s'engage envers l'établissement d'un milieu de travail inclusif qui reconnaît la diversité des communautés qu'il dessert et qui est exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus, veuillez envoyer un message à l'adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Le CCNB offre une chance égale à l'emploi pour tous. Nous vous remercions de l'intérêt démontré. Veuillez noter que nous communiquerons qu'avec ceux et celles dont la candidature sera retenue.

Faites parvenir votre candidature à l'adresse courriel à [email protected] en y précisant le numéro de concours 25-6775-046

Votre candidature devra être reçue au plus tard le 21 août 2025 à 23 h 59.

Le CCNB est un pilier dans la formation technique et professionnelle francophone au Nouveau-Brunswick. Diplômant plus de 5 000 personnes annuellement, nous sommes fiers de contribuer au développement économique des collectivités d'ici et d'ailleurs. En tant que société collégiale entrepreneuriale et novatrice, nous nous adaptons aux réalités socio-économiques, soutenons les activités de recherche appliquée et encourageons l'innovation.