

- Gestion administrative et médicale des dossiers de lésions professionnelles
- Favoriser le retour au travail sécuritaire des employés accidentés
- Représenter l'employeur dans les contestations des dossiers


- Concevoir et livrer des expériences d'interaction conversationnelle efficaces
- Collaborer avec des équipes multifonctionnelles pour répondre aux besoins des clients
- Créer des flux conversationnels et optimiser l'expérience utilisateur


- Répondre aux demandes de soutien technique via téléphone et chat
- Créer et documenter des billets pour chaque contact client
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques

