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Spécialiste, formation aux employés

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Avantages pour l'entreprise
Modalités de travail flexibles

Req Id: 420356

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l'équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu'il s'agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada.

Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l'amélioration continue de l'expérience client afin qu'elle soit plus fluide, intuitive et réactive.

Le spécialiste formation est responsable de la formation chez Bell et supporte plusieurs canaux dont les bannières Bell, Virgin et La Source. La conception, le développement, l'évaluation et la gestion de projet sont des éléments importants du rôle de spécialiste de la formation. Le rôle exige, mais sans s'y limiter: les connaissances et les compétences liées au domaine de la vente, le service à la clientèle, la connaissance des produits et des services, des systèmes et des processus.
Le spécialiste de la formation personnalise les programmes de formation existants afin de s'assurer que les principes pédagogiques sont efficaces et en lien avec le public cible. Le spécialiste de la formation a de solides compétences interpersonnelles et en communication afin d'exceller dans différents types d'environnement de formation. Les formations peuvent se dérouler en classe ou encore en utilisant une plateforme web.

Principales responsabilités
  • Agir à titre de formateur lors de petits et grands événements (présentiels ou virtuels)
  • Créer des activités d'apprentissage attrayantes et du contenu efficace.
  • Analyser et appliquer les tendances et les meilleures pratiques en matière de technologies d'apprentissage et de conception pédagogique;
  • Créer du matériel / supports (audio, vidéo, simulations, jeux de rôle, jeux, etc.)
  • Analyser les besoins de formation des différents canaux de vente afin d'offrir des solutions de formation proactives
  • Collaborer avec les magasins de l'entreprise, les dépositaires, le département des ventes et les équipes de marketing pour assurer que les formations soient disponibles en temps opportun afin d'améliorer l'efficacité du canal des ventes.
  • Mesurer et faire le suivi de toutes les formations afin d'en assurer l'efficacité
  • Fournir des mises à jour régulières sur les différents projets et terminer chacun des projets à l'intérieur du temps alloué
Qualifications essentielles

• Expérience à titre de formateur et présenter un portfolio de formation
• Expérience de travail dans la conception pédagogique
• Compétences en planification de cours et de curriculum
• Capacité à écrire des textes, des instructions et des scripts efficaces
• Capacité à concevoir et offrir des programmes d'apprentissage complet

Qualifications souhaitées
  • Diplôme d'étude postsecondaire en lien avec l'apprentissage chez l'adulte
  • Compréhension des principes d'apprentissage des adultes
  • Connaissance du marché des télécommunications au Canada
  • Compétences en matière de communication
  • Connaissance approfondie de la suite MS Office
  • Expérience de travail avec un système de gestion de l'apprentissage
  • Expérience dans un environnement de travail corporatif
  • Expérience de travail en gestion de projets afin produire les livrables dans un délai et un budget spécifié
Exigences supplémentaires
  • Être disposé à voyager et à se déplacer environ 20 à 30% du temps
  • Capacité à travailler en dehors des heures normales de bureau lorsque cela est nécessaire en raison des besoins de l'entreprise (soirs et week-ends)
  • Bilinguisme requis :Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.

#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Alberta : Calgary || Canada : Colombie-Britannique : Vancouver || Canada : Manitoba : Winnipeg || Canada : Nouveau-Brunswick : Saint John || Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Saskatchewan : Regina || Canada : Terre-Neuve : Mount Pearl || Canada : Île-du-Prince-Édouard : Charlottetown
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2024-09-13
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, QC, Montréal

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

Numéro de concours: 420356
Site Web d'entreprise: jobs.bell.ca/ca/fr

À propos Bell Canada

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At Bell, our purpose is to advance how Canadians connect with each other and the world. We achieve this by providing consumers and businesses with the best network technologies in the world, innovative digital solutions and seamless customer experiences. It’s all developed and delivered by the members of #TeamBell and we’re always on the lookout for people with great skills and experiences.

We value diversity and provide a supportive, inclusive community where all team members can succeed. And through our commitment to environmental, social and governance initiatives, you will feel good about the greater impact you will have – making every day better for people as they connect, work, learn and play.

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