Analyste de données, Intelligence d'Affaire 1
à Bedford, NS

Bedford, NS
Temps plein - permanent
Expérimenté
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Numéro de concours: 394620
site Web d'entreprise: http://bell.ca/carrieres

Code de demande: 394620 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous. 

L'équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d'installation et de réparation qui soient et en assurant l'entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d'affaires.
 

L'équipe de la Gestion des effectifs et des Prévisions à long terme des Services Extérieurs est responsable de toutes les prévisions de la charge de travail et des ressources pour l'ensemble des marchés d'approvisionnement et d'assurance à travers l'Ontario, le Québec et l'Atlantique. Ceci inclut les marchés consommateur et affaires pour tous les techniciens de Bell, Bell Aliant, Bell Solutions Techniques, Expertech et les Contracteurs.

Le poste d'Analyste de la planification des effectifs inclut le développement de modèles et de recommandations améliorant les prévisions et optimisant l'utilisation de la capacité par intervalle et par compétence.

Le candidat retenu doit avoir des compétences mathématiques avérées – incluant une formation avancée en programmation mathématique, une connaissance solide des concepts statistiques, une approche d'esprit ouverte à la résolution de problèmes et une motivation à rencontrer des résultats supérieurs.

 Rôles et responsabilités:

  • Développer des modèles de gestion des effectifs pour atteindre l'utilisation optimale des ressources en fonction de la charge de travail, de la demande et de la performance des techniciens;
  • Développer des modèles de prévisions pour prévoir la charge de travail/Comprendre les facteurs clés qui influencent la variance de différents marchés;
  • Améliorer la gestion des Rendez-vous Clients en développant des algorithmes automatiques qui permettent une utilisation optimale de la capacité;
  • Concevoir des analyses de capacité par compétence qui permettent l'atteinte des niveaux de service au moindre coût;
  • Développer des recommandations et implanter des nouveaux processus, systèmes ou outils pour soutenir les besoins d'affaires, au besoin.

Compétences et habilités critiques:

Compétences techniques:

  • Langages de programmation: Python, SQL (obligatoire)
  • Modélisation mathématique, Analyse statistique
  • Modèles de prévisions (séries temporelles, régressions)
  • Résolution de problèmes
  • Excel avancé (tableaux croisés dynamiques, mise en forme conditionnelle, analysis toolpak, etc.)
  • Power Point
  • Solide communication orale et écrite

Compétences de la gestion:

  • Solides aptitudes au leadership et à la gestion du risque
  • Excellent sens d'initiative et la capacité de prioriser
  • Capacité d'adapter et travailler dans un environnement trépidant avec une grande tolérance à l'ambigüité
  • Capacité d'établir et maintenir des relations efficaces avec les équipes opérationnelles, les collègues et les équipes de processus
  • Confortable de travailler dans des environnements virtuels (ex. appels conférences, conférences vidéo)
  • Compréhension des besoins affaires et maintenir une approche client
  • Orienté vers les résultats
  • Autonome et motivé
  • Capacité en gestion de changement

Compétences et habilités préférées:

  • Diplôme d'études universitaires dans un domaine connexe: Data Science, Recherche Opérationnelle, Mathématiques Appliquées, Statistiques, Sciences de Gestion
  • Candidats à la maîtrise / doctorat préférés, mais non obligatoires
  • Connaissance des modèles de prévisions/planification
  • Connaissance des logiciels de prévisions (Eviews, Stata, SAS, Forecast Pro)
  • Connaissance des logiciels de recherche opérationnelle /programmation mathématique
  • Connaissance des Services Extérieurs ou d'un environnement de Centre d'appels opérationnels
  • 2 ans d'expérience avec des fonctions de gestion similaire

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent - temps plein 
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Nouveau-Brunswick : Fredericton || Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton || Canada : Nouvelle-Écosse : Bedford || Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Verdun || Canada : Terre-Neuve : St. John's 
Date limite pour postuler : 2022-10-03 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l'adresse [email protected] afin qu'il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l'adresse [email protected].

établi : Canada, QC, Montréal

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

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À propos Bell

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Faire partie de l’équipe Bell, c’est se retrouver au cœur de l’action alors que nous relions les Canadiens entre eux et avec le reste du monde. L’un des meilleurs employeurs pour les jeunes et la diversité, Bell offre de nombreuses possibilités de carrière : ingénierie, recherche et développement, service à la clientèle, TI, production média, marketing, finances et plus.

Plus de 50 000 employés, répartis dans l’ensemble des provinces et territoires, travaillent dans un environnement favorisant la collaboration, la créativité et la croissance professionnelle. L’effet positif de Bell Cause pour la cause se reflète par ailleurs dans nos programmes primés de mieux-être au travail.

Si vous souhaitez donner vie à des idées innovantes, nous vous invitons à vous joindre à l’équipe Bell.

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