Spécialiste, personnalisation et optimisation numérique, Gestion de la marque
à Montreal, QC

Montreal, QC
Temps plein - permanent
Expérimenté
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Numéro de concours: 382755
site Web d'entreprise: http://bell.ca/carrieres

Code de demande: 382755 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous. 

L'équipe Gestion de la marque travaille en collaboration avec les différentes unités d'affaires afin d'assurer l'uniformité de la marque dans toutes les communications de Bell, y compris celles liées aux expériences numériques, à la publicité et au design. Elle assure aussi un soutien auprès des équipes Commandites, bell.ca, Médias sociaux et Analytique de la clientèle. 

L'équipe Bell.ca a pour mission de créer et de gérer une expérience en ligne hors pair pour les clients nouveaux et existants qui met en valeur la marque Bell et qui permet aux utilisateurs de rechercher et d'acheter des produits et services, et de gérer leur relation avec Bell simplement et facilement. 

Les membres de l'équipe bell.ca travaillent à Montréal, à Toronto, à Ottawa et dans les Maritimes. La culture est axée sur la collaboration, et la clientèle, et elle exige de jongler avec des défis quotidiens de livraison et des initiatives à plus long terme.

En tant que membre de l'équipe Personnalisation et optimisation, vous soutiendrez la gestion, la livraison, la surveillance et la production de rapports au quotidien pour les initiatives axées sur la création d'expériences engageantes et personnalisées pour les consommateurs. Vous collaborerez et préconiserez une approche multidisciplinaire avec les partenaires des équipes Marketing, TI, Informatique décisionnelle, Analytique et Bell.ca pour planifier, mettre en œuvre et rendre compte des demandes de changement. Vous favoriserez la prise de décisions éclairées par des données, l'expérimentation et les objectifs d'affaires à long terme, et vous fournirez des renseignements sur les initiatives de personnalisation et d'optimisation. Le candidat doit posséder des aptitudes pour la gestion de projet ainsi que des aptitudes techniques et d'analyse. Il doit également avoir l'habitude de livrer avec précision et de respecter des délais serrés.

Responsabilités :

  • Exécuter des projets de bout en bout en gérant les discussions personnalisées de l'équipe Bell.ca et en travaillant avec des équipes multidisciplinaires et des partenaires d'affaires. 
  • Collaborer avec les équipes Bell.ca, Marketing, TI, Informatique décisionnelle, Expérience utilisateur et les partenaires externes pour lancer des programmes de personnalisation et d'optimisation. 
  • Gérer les essais comparatifs, les essais multivariables, les recommandations et les programmes de personnalisation, de l'idéation à la mise en œuvre tactique, y compris la collecte des exigences, la priorisation, la documentation (conception des essais, document de mise en œuvre et résultats des essais), la définition des hypothèses et la sélection des mesures.
  • Créer des stratégies de segmentation et d'optimisation des données pour cibler les clients potentiels, et ainsi mettre en place des expériences contextuelles à l'échelle du site Bell.ca.
  • Favoriser une culture d'essai et d'apprentissage au sein des équipes; établir, communiquer et gérer les lignes directrices pour les programmes d'expérimentation de Bell.ca.
  • Fournir des renseignements utiles et des recommandations fondées sur de multiples sources de données; fournir des recommandations pour améliorer l'analytique afin d'améliorer la capacité de faire des choix d'affaires déterminants.
  • Analyser les données et les communiquer aux partenaires de façon claire et concise. 
  • Soutenir et faciliter l'expansion de la pratique d'expérimentation à l'échelle de l'entreprise dans un environnement d'équipe multidisciplinaire; faciliter l'évolution des cadres de travail, des flux de travail, des méthodologies et des communications nécessaires; et former les équipes à l'échelle de l'entreprise.
  • Soutenir la croissance de la stratégie de personnalisation dans toutes les unités d'affaires.

Critères :

  • Approche axée sur les données. Les chiffres devraient être ce qui suscite votre prise de décision
  • Au moins deux à quatre ans d'expérience en marketing numérique et en analytique, en développement de site ou dans un domaine connexe
  • Le candidat idéal est passionné par l'expérimentation, la personnalisation, le marketing en ligne, remet en question le statu quo et manifeste de la curiosité à l'égard de tout ce qui touche le numérique 
  • Solides aptitudes pour la gestion de projets et capacité d'anticiper, d'analyser, de résoudre et de communiquer les problèmes et les défis potentiels 
  • Connaissance du cybercommerce, de l'expérience utilisateur et client, des technologies de publicité, des technologies de marketing et des tendances en ligne, en mettant l'accent sur les solutions axées sur l'expérience client numérique et mobile
  • Comprendre les processus de base et chercher constamment des moyens d'améliorer l'efficacité
  • Expérience ou connaissance pratique des solutions de la gamme de produits Adobe Marketing Cloud ou des plateformes de personnalisation et de ciblage (Adobe Analytics, Audience Manager, Adobe Target, Optimizely, etc.)
  • Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite en anglais et capacité de communiquer de façon efficace avec toutes les équipes de l'entreprise
  • Solides aptitudes pour la planification et capacité de documenter les processus
  • Excellent sens de l'organisation; capacité d'équilibrer de façon indépendante les projets avec le soutien des priorités du gestionnaire

Formation, expérience et compétences minimales :

  • Au moins trois à cinq ans d'expérience dans un poste analytique; la préférence est accordée à l'expérience en matière d'essais ou d'analytique pour l'optimisation
  • Maîtrise du processus de l'expérience utilisateur numérique
  • Solides fondements techniques en ce qui concerne le suivi et le marquage 
  • Excellente capacité de visualiser et de présenter des données d'une manière facile à interpréter et à exploiter
  • Capacité d'interpréter des analyses et des renseignements afin de déterminer la signification et l'analyse de la taille de l'échantillon

#talent

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre
Statut du poste :
Employé permanent - temps plein
Lieu de travail :
Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Québec : Gatineau || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail flexible :
Travail mobile
Date limite pour postuler : 2022-09-20

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l'adresse [email protected] afin qu'il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l'adresse [email protected].


établi : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

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À propos Bell

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Faire partie de l’équipe Bell, c’est se retrouver au cœur de l’action alors que nous relions les Canadiens entre eux et avec le reste du monde. L’un des meilleurs employeurs pour les jeunes et la diversité, Bell offre de nombreuses possibilités de carrière : ingénierie, recherche et développement, service à la clientèle, TI, production média, marketing, finances et plus.

Plus de 50 000 employés, répartis dans l’ensemble des provinces et territoires, travaillent dans un environnement favorisant la collaboration, la créativité et la croissance professionnelle. L’effet positif de Bell Cause pour la cause se reflète par ailleurs dans nos programmes primés de mieux-être au travail.

Si vous souhaitez donner vie à des idées innovantes, nous vous invitons à vous joindre à l’équipe Bell.

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