Agent soutien téléphonique

À son point de services situé à Lieu de travail à déterminer

Votre plus grande motivation est que chaque client d'affaires reçoive le meilleur service, au bon moment? Accueillir les clients et comprendre leurs besoins vous anime? Vous êtes curieux et animé par la volonté d'épauler vos coéquipiers? Nous avons besoin de vos compétences!

DÉFI

Afin de soutenir le Chef du centre contact client, l'agent de soutien téléphonique centre contact client vise à établir et maintenir une relation d'affaires avec les membres actuels et potentiels. Il conseille judicieusement le membre dans l'utilisation des produits et services de convenance, des automates et l'accompagne au besoin dans ses opérations. Il réalise l'ensemble des étapes de la vente et assure le suivi auprès du membre. L'agent est à l'écoute des attentes du membre et est proactif dans la gestion de celles-ci. Il est à l'affût des occasions d'amélioration de la qualité du service. Il répond rapidement et efficacement aux appels téléphoniques qui lui sont dirigés et offre un service de qualité supérieure dans un contexte où le volume d'appels peut être élevé.

Pour plus d'information ou pour postuler : uni.ca/carrieres

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