Coordonnateur centre contact client

À son point de services situé à Lieu de travail à déterminer

Votre plus grande motivation est que chaque client reçoive la meilleure solution qui crée de la valeur dans sa vie, dans ses rêves? Vous aimez partager et coacher des talents? Vous êtes animé par l'atteinte des résultats de votre équipe? Nous avons besoin de vos compétences.

DÉFI

Relevant de la Chef Centre contact client, la personne choisie assurera la coordination des activités quotidiennes, en assurant le respect des normes et des standards de qualité ainsi que la qualité du service aux membres.

Elle participe à la planification du travail et à l'affectation des employés en fonction des priorités identifiées. Elle agit à titre de personne ressource auprès des employés du centre contact client et leur offre le soutien nécessaire à la réalisation de leurs activités. Elle effectue les activités opérationnelles quotidiennement et assure le suivi de certains dossiers et réalise diverses activités opérationnelles plus complexes et variées.

En plus, la personne choisie apportera un soutien au personnel dans l'atteinte des objectifs poursuivis en matière de service et de productivité et contribuera au développement de leurs compétences. Elle transmettra efficacement l'information aux employés qu'elle coordonnera. Aussi, elle apportera un soutien a la Chef centre contact client dans des mandats spécifiques ou projets spéciaux.

Pour plus d'information ou pour postuler : uni.ca/carrieres

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