Représentant du service à la clientèle - Anglais


Nous recrutons et souhaitons nous connecter avec vous afin de nous aider à délivrer des expériences client exceptionnelles en tant que Représentant du Service à la Clientèle - Anglais, avec TTEC en plein centre-ville de Montréal, Canada. (Cet emploi nécessite la maîtrise de l'Anglais.)
Note COVID-19: Durant la pandémie, tous nos employés de Montréal travaillent temporairement depuis la maison. Les employés retourneront dans nos locaux une fois la crise Covid terminée.C'est pourquoi toutes les candidatures et entretiens d'embauche s'effectuent de manière virtuelle. Afin de faciliter l'orientation des nouveaux embauchés temporairement à distance et leur formation, nous donnons la priorité à ceux qui possèdent leur propre ordinateur Windows et une connexion à haut débit. C'est pour cette raison que, lorsque vous candidatez, vous recevrez un courriel vous invitant à compléter ce que nous appelons le Initial Systems Assessment (ou ISA). Ce test permet de vérifier si votre système est compatible avec le nôtre. Dès que nous serons en mesure de reprendre une activité normale, nous passerons d'un environnement de travail depuis la maison à un retour dans nos locaux. Le fait de ne pas avoir votre propre ordinateur ne vous disqualifie pas, mais vous pourriez devoir attendre un retour à la normale afin de commencer.
Ce poste se concentrera sur les services d'infrastructures actuellement essentiels aux consommateurs. Il s'agit d'une demande élevée aujourd'hui, et pourtant ce poste sera créé à temps plein et de façon permanente. Ce qui signifie que, oui, nous embauchons dès à présent.
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    Pour votre sécurité et celle de nos collaborateurs:Notre processus de recrutement est mené entièrement en ligne. La formation s'effectuera à distance (depuis votre domicile) - vous devez impérativement disposer d'un accès Internet à haut débit fiable.
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    Lorsque la situation le permettra, vous pourrez retourner dans nos locaux avec le reste de votre équipe au 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal afin de poursuivre votre carrière avec TTEC.
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  • À propos de TTEC
    Nous aidons les entreprises internationales à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients, à les fidéliser et à développer leur marque. Nous avons été fondés sur un principe conducteur: des expériences client qui sont simples, passionnées et plus humaines qui offrent une valeur durable pour tout le monde. Votre rôle donne vie à ce principe.
    En tant que champion du service client en Anglais chez TTEC, vous bénéficierez :
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    D'un salaire de base de $17/heure, plus une commission en fonction de la performance
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    D'un emploi permanent à temps plein
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    D'une couverture médicale et dentaire au bout de 90 jours
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    D'une formation payée
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    De collègues sympathiques, agréables et talentueux
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    Des dirigeants disponibles, instruits et compétents
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    D'un environnement familial
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    D'événements à thème pour les employés
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    D'une organisation diversifiée et soucieuse de la communauté
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    De possibilités d'évolution de carrière et de nombreuses opportunités d'apprentissage
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  • Lors d'une journée type, vous:
    Utiliserez vos compétences interpersonnelles et techniques afin de délivrer une expérience client hors norme dans un centre d'appel qui vous permet de profiter de toutes les récompenses qu'une grande entreprise a à offrir !
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    Prendrez les appels entrants des clients
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    Fournirez un service client exceptionnel
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    Recueillerez des informations auprès des clients afin de fournir des recommandations personnalisées pour de nouveaux produits ou services
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    Apporterez des solutions aux problèmes ou inquiétudes de manière efficace
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  • Pourquoi vous? Ce que vous apportez:
    Nous recherchons des champions du service client afin d'aider des groupes internationaux à délivrer une expérience exceptionnelle à leurs clients ainsi qu'à les fidéliser et développer leur entreprise.
    Nous souhaitons étendre notre équipe de Montréal en intégrant des personnes talentueuses qui répondent aux exigences mentionnées ci-dessous. Si vous vous reconnaissez et possédez ces compétences, vous êtes le candidat que nous recherchons.
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    Compétences de communication en Anglais exceptionnelles (écrit et oral)
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    Compétences en informatique exceptionnelles
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    Disponible à temps plein sans restriction d'horaires
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    Capacité à s'adapter á un environnement dynamique
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    Six (6) mois ou plus d'expérience en service à la clientèle
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  • Doit avoir un intérêt pour la vente - vente incitative ou vente croisée
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  • Expérience souhaitée dans la rétention ou la fidélisation de la clientèle
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    Compétences en Windows MS et autres programmes informatiques
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    Autorisé à travailler au Canada
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  • Candidatez aujourd'hui
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    Cliquez sur le bouton Candidater maintenant
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    Vous avez postulé, et maintenant ? Après avoir rempli la candidature en ligne, assurez-vous que vos moyens de communication fonctionnent et vérifiez régulièrement vos courriels et texto afin d'obtenir les instructions.
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    Merci d'avoir postulé - il est temps de partager cette opportunité avec votre réseau afin de pouvoir travailler avec vos amis (à part nous, bien sør).
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  • Afin de pouvoir être embauché, TTEC exige que les employés au Canada effectuent une vérification des antécédents. TTEC est fier d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités.
    La vie chez TTEC
    En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes toujours actifs. Lorsque l'un de nous va se coucher, un collègue à l'autre bout du monde a déjà pris son café (ou son thé) et est prêt à prendre le relais. Nous travaillons à un rythme rapide et nous ne sommes pas du genre à maintenir le statu quo. Même si nous travaillons beaucoup, cela ne veut pas dire que nous ne savons pas nous amuser. Nous ne manquons pas une occasion d'organiser des événements qui nous rassemblent afin de rire et de fêter les réussites de chacun. Le développement professionnel et donner de notre temps à la communauté sont également cruciaux.
    Lieu de travail:
    Pour votre sécurité: votre formation et votre emploi se dérouleront à distance dans le confort de votre domicile pendant la mise en quarantaine.
    Lorsque cette crise mondiale sera terminée, vous reprendrez le travail au sein de nos locaux: 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal, QC, H3C 3R7, Canada
    TTEC est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. L'entreprise s'engage fièrement à se doter d'une main-d'œuvre diversifiée et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue, au sein de nos équipes à l'échelle mondiale. Nous nous efforçons de représenter les communautés que nous servons, en offrant non seulement un service et des technologies de qualité exceptionnelle, mais en donnant également une dimension humaine aux activités de l'entreprise. Nous veillons à ce que tous nos employés se sentent valorisés, éprouvent un fort sentiment d'appartenance et se sentent à l'aise de se mettre au travail de manière authentique. En qualité d'entreprise internationale, nous savons que la diversité constitue notre force, car elle nous permet de voir les choses selon différents points de vue et de constater que chaque personne met en évidence une valeur ajoutée, et ce, chacun à sa façon. Ne nous prenez toutefois pas aux mots, jetez donc un coup d'œil sur quelques-uns des prix décernés en l'honneur de la diversité et de la présence de femmes aux postes de direction, en faisant la visite du site Web de TTECjobs.com/fr
    Postulez dès maintenant

    À propos TTEC

    À TTEC, vous pouvez profiter d'une carrière trépidante qui offre de passionnantes opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière. Notre culture dynamique et ouverte repose sur un ensemble de valeurs qui guident nos relations avec nos clients, avec leurs consommateurs, et aussi entre eux. Fondée en 1982 et comptant plus de 49 000 employés répartis sur six continents, nous utilisons un mélange de technologie et d'humanité pour aider les clients à offrir une excellente expérience à leurs consommateurs, à les fidéliser et à développer leurs entreprises. Ensemble, nos deux divisions (TTEC Digital et TTEC Engage) aident les marques dans leurs interactions client, que ce soit en face à face, en ligne, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou via une application mobile.
    Alors ? Plutôt cool, non !? Embarquez, joignez-vous à notre voyage, et lancez votre carrière sur la bonne voie ! 

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