Conseiller au service à la clientèle - Clavardage en direct - Fido (Bilingue)

Chez Rogers, nous relions les gens d?ici à un monde de possibilités et aux moments les plus importants de leur vie. Chaque jour, nous nous réveillons avec un but en tête. Réunir les gens de partout dans le monde. Relier les gens les uns aux autres, et au monde qui les entoure. Soutenir une entrepreneure pour qu?elle réalise son rêve. Aider un amateur de sport à célébrer un moment spécial.
Parce que, selon nous, les liens nous rapprochent, les possibilités nous motivent et les moments nous définissent.

Conseiller du Service à la clientèle : Clavardage en direct

Nous embauchons des Conseillers au service à la clientèle bilingue à temps plein afin qu?ils se joignent à notre équipe de première ligne de Montréal à compter du 9 juillet 2019. À titre de conseiller, votre travail consistera à aider les clients Fido détenteurs de produits et de services sans-fil par clavardage.

Chez Rogers, nous assurons un service à la clientèle de calibre mondial en établissant un lien avec nos clients, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Si vous vous souciez des gens, établissez facilement des relations et souhaitez vraiment aider les autres, vous êtes la personne idéale pour notre équipe!

Vous êtes :

Empathique ? Vous êtes quelqu?un qui sait établir des rapports et même un lien émotionnel avec des clients en vous appuyant sur un dialogue écrit.

Extraverti ? Vous êtes une personne amicale et accessible. 

Patient ? Vous êtes quelqu?un qui, quelle que soit la situation, est capable de soutenir les clients avec tact et efficacité.

Sincère ? Vous êtes une personne authentique dans vos interactions avec les clients.

Vos responsabilités :

  • Communiquer avec des Canadiens d?un océan à l?autre.
  • Jongler avec des situations de toutes sortes.
  • Promouvoir et recommander les produits et services les plus récents aux clients.
  • Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée.

Exigences :

  • Horaire flexible
  • Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques
  • Capacité de réagir rapidement et de communiquer de façon concise
  • Habileté marquée pour la communication, l?écoute et l'écrit

Les candidats seront invités à un test de présélection des compétences à l'écrit.

Vous vous demandez ce qu?il faut pour intégrer notre équipe? Cliquez ici pour voir où votre carrière vous mènera!

Horaire : Full time Quart de travail : Variable Durée du contrat : Ne s?applique pas (poste régulier) Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000-Fido(182), Montréal, QC Déplacement : Aucun Catégorie d?affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Service à la clientèle/Ventes Identifiant de réquisition: 152527 Ensemble, on se donne plus de possibilités, et ces six valeurs partagées orientent et définissent notre travail:
  1. Nos employés sont au c?ur de notre réussite.
  2. Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
  3. Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.
  4. Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.
  5. Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.
  6. Nous redonnons à la communauté et protégeons l?environnement.
Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l?inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d?idées et d?opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d?un handicap physique pour nous assurer qu?ils puissent donner le meilleur d?eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l?embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Par ailleurs, durant le processus d?embauche, vous pouvez écrire à RogersRecruiting@rci.rogers.com pour préciser vos besoins en matière d?accessibilité. Posting Notes: [[req_strategyPage]] || [[country]] || QC || Montréal || [[mfield2]] ||
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