Superviseur(e), Gestion de suivi personnalisé (recrutement anticipé)
in Ottawa, ON

Ottawa, ON
Full-time - Permanent
Experienced
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Competition Number: 10950_fr
Company Website: http://www.redcross.ca
Titre : Superviseur(e), Gestion de suivi personnalisé (recrutement anticipé)
Lieu : En télétravail
Type d'emploi : Temporaire, temps plein (3 mois)
Fourchette salariale : De 49295 $ à 61619 $ par année
La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2022 de Forbes cherche à pourvoir un poste de superviseure ou de superviseur, Gestion de suivi personnalisé au sein de son équipe des Services de rétablissement.
Toutes les actions de la CRC sont guidées par sept Principes fondamentaux, soit l'humanité, l'impartialité, l'indépendance, la neutralité, le volontariat, l'universalité et l'unité. Nous aidons les personnes et les communautés dans le besoin au Canada et à l'étranger et contribuons à renforcer leur résilience.
Dès le processus d'embauche, nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif, accessible et sans obstacle dans lequel tout le monde peut s'épanouir. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées ainsi que toute autre personne souhaitant contribuer à bâtir un environnement de travail inclusif et diversifié à postuler.
Dans le contexte de l'approche de gestion de suivi personnalisé, la personne retenue devra superviser le personnel offrant des services de la CRC pour venir en aide aux personnes et aux familles touchées par un sinistre, une situation d'urgence ou tout autre événement perturbateur.
Tâches et responsabilités
  • Superviser l'attribution des charges de travail aux intervenantes et intervenants, Gestion de suivi personnalisé, en veillant à une bonne répartition entre les membres de l'équipe, selon la nature et la complexité des dossiers de suivi.
  • Contribuer aux activités de planification et de suivi pour appuyer la mise en œuvre de l'approche de gestion de suivi personnalisé à la suite de l'événement ou dans le cadre de l'opération en cours; signaler au ou à la responsable du programme de gestion de suivi personnalisé les lacunes à corriger dans les processus ainsi que les possibilités d'amélioration des processus ou d'accroissement de l'efficacité.
  • Faciliter la transition entre la phase de secours et la phase de rétablissement à court terme dans le cadre des activités de gestion de suivi personnalisé.
  • Contribuer à la création d'espaces sécuritaires et favorables au rétablissement destinés à divers groupes au sein de la communauté touchée.
  • Offrir un accès inclusif aux services appropriés en fonction des attributions, selon les programmes approuvés, et en conformité avec les méthodes de gestion de suivi personnalisé.
  • Se charger de la supervision directe, de l'encadrement et des occasions d'apprentissage continu des intervenantes et intervenants, Gestion de suivi personnalisé; favoriser une offre de mesures de soutien complètes aux personnes touchées par l'événement perturbateur et encadrer le personnel assurant la prestation de ces services.
  • Surveiller la mise en application des processus de référence vers des ressources internes et externes pour assurer l'accès aux services de la CRC ou aux mesures de soutien communautaire, selon les besoins.
  • Contribuer à l'établissement de milieux de travail respectueux et à la création d'espaces et d'environnements de travail sørs et sécuritaires conformes aux exigences en matière de santé et de sécurité au travail et aux normes d'emploi; participer aux programmes favorisant le mieux-être et la prévention du harcèlement et de la violence en milieu de travail sous toutes leurs formes.
  • Établir et tenir à jour des rapports conformes aux normes de la CRC en utilisant les systèmes et les outils pertinents.

Profil recherché
  • Détenir un diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent et au moins deux (2) années d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle, de la gestion de cas, du rétablissement après une catastrophe, des services de santé, etc. Une combinaison équivalente d'études et d'expérience sera prise en considération.
  • Posséder des connaissances ou de l'expérience en service à la clientèle, en rétablissement après une catastrophe, en gestion des urgences, en développement communautaire, en travail social ou en psychologie; avoir de l'expérience en contexte d'intervention d'urgence constitue un atout.
  • Avoir une expérience de la supervision de plusieurs personnes.
  • Maîtriser l'anglais et le français à l'écrit et à l'oral. La maîtrise d'autres langues constitue un atout.
  • Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, SharePoint) ainsi que d'Adobe.
  • Posséder un certificat valide en secourisme ou accepter de suivre une formation à cette fin.
  • Posséder un certificat valide en premiers secours psychologiques ou accepter de suivre une formation à cette fin.

Conditions de travail
  • Si le candidat ou la candidate doit conduire un véhicule dans le cadre de ses fonctions auprès de la CRC, un permis de conduire valide et un dossier de conduite satisfaisant sont exigés.
  • Le travail s'effectue principalement dans un milieu propre et confortable.
  • La personne retenue pourrait devoir intervenir dans des zones sinistrées et dans des conditions difficiles, instables (sur le plan environnemental, physique, social, etc.) et inconfortables (bruit, odeur, fumée, humidité) auprès de personnes en situation de vulnérabilité. Ce genre d'environnement stressant, qui évolue à un rythme effréné, offre généralement peu d'information pour prendre des décisions et peut entraîner des répercussions sur l'état physique et psychologique des intervenantes et intervenants sur le terrain.
  • La personne retenue doit être en mesure d'intervenir pendant des heures inhabituelles (tard le soir ou la fin de semaine) et de travailler pendant de longues périodes, dans un contexte exigeant.
  • Elle devra être disposée à demeurer sur appel selon l'horaire établi, au besoin.
  • Elle doit également être en mesure de participer à des interventions dans sa collectivité (au moins trois jours) et en dehors de celle-ci (au moins dix jours).
  • Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
  • Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.
  • Pour occuper ce poste et prendre part à cette opération, il faut être entièrement vacciné(e) contre la COVID-19. Cependant, la CRC s'engage à accommoder les personnes qui ne sont pas en mesure de respecter cette condition en raison de motifs liés aux droits.

Le poste sera affiché jusqu'à ce qu'il soit comblé; les candidats et candidates admissibles sont donc invités à postuler dès que possible. Les candidats et candidates admissibles qui postulent après le début du processus de sélection peuvent être considérés lors de la deuxième phase de présélection ou pour d'autres postes vacants. Nous apprécions le temps et les efforts que vous consacrez à votre candidature et vous remercions à l'avance.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus d'embauche, veuillez-nous en informer dès que possible. Nous traiterons en toute confidentialité l'information reçue au sujet des demandes d'adaptation.
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