Représentant du service à la clientèle - Anglais - Formation à distance


Lorsque tout est connecté, la manière dont nous nous connectons fait la différence... et nous souhaitons nous connecter avec vous! Nous recherchons quelqu'un pour nous aider à délivrer des expériences client exceptionnelles en tant que représentant du service à la clientèle en Anglais à Montréal au Canada. (Cet emploi nécessite la maîtrise de l'Anglais.)
Note COVID-19:Durant la pandémie, tous nos employés de Montréal travaillent depuis la maison.C'est pourquoi toutes les candidatures et entretiens d'embauche s'effectuent demanière virtuelle. Afin de faciliter l'orientation des nouveaux embauchés temporairementà distance et leur formation, nous donnons la priorité à ceux qui possèdentleur propre ordinateur Windows et une connexion à haut débit. C'est pour cetteraison que, lorsque vous candidatez, vous recevrez un courriel vous invitant àcompléter ce que nous appelons le Initial Systems Assessment (ou ISA). Ce testpermet de vérifier si votre système est compatible avec le nôtre. Dès que nousserons en mesure de reprendre une activité normale, nous passerons d'unenvironnement de travail depuis la maison à un retour dans nos locaux. Le faitde ne pas avoir votre propre ordinateur ne vous disqualifie pas, mais vouspourriez devoir attendre un retour à la normale afin de commencer.
Ce poste se concentrera sur les services d'infrastructures actuellement essentiels aux consommateurs. Il s'agit d'une demande élevée aujourd'hui, et pourtant ce poste sera créé à temps plein et de façon permanente. Ce qui signifie que, oui, nous embauchons dès à présent.
  • Pour votre sécurité et celle de nos collaborateurs:Notre processus de recrutement est mené entièrement en ligne. La formation s'effectuera à distance (depuis votre domicile) - vous devez impérativement disposer d'un accès Internet à haut débit fiable. Un ordinateur vous sera fourni.
  • Lorsque la situation le permettra, vous pourrez retourner dans nos locaux avec le reste de votre équipe au 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal afin de poursuivre votre carrière avec TTEC.
  • En tant que champion du service client en Anglais chez TTEC, vous bénéficierez :
  • D'un salaire de base de $17/heure, plus une commission en fonction de la performance
  • D'un emploi permanent à temps plein
  • D'une couverture médicale et dentaire au bout de 90 jours
  • D'une formation payée
  • De collègues sympathiques, agréables et talentueux
  • Des dirigeants disponibles, instruits et compétents
  • D'un environnement familial
  • D'événements à thème pour les employés
  • D'une organisation diversifiée et soucieuse de la communauté
  • De possibilités d'évolution de carrière et de nombreuses opportunités d'apprentissage

  • Lors d'une journée type, vous:
    Utiliserez vos compétences interpersonnelles et techniques afin de délivrer une expérience client hors norme dans un centre d'appel qui vous permet de profiter de toutes les récompenses qu'une grande entreprise a à offrir !
  • Prendrez les appels entrants des clients
  • Fournirez un service client exceptionnel
  • Recueillerez des informations auprès des clients afin de fournir des recommandations personnalisées pour de nouveaux produits ou services
  • Apporterez des solutions aux problèmes ou inquiétudes de manière efficace

  • Pourquoi vous? Ce que vous apportez:
    Nous recherchons des champions du service client afin d'aider des groupes internationaux à délivrer une expérience exceptionnelle à leurs clients ainsi qu'à les fidéliser et développer leur entreprise.
    Nous souhaitons étendre notre équipe de Montréal en intégrant des personnes talentueuses qui répondent aux exigences mentionnées ci-dessous. Si vous vous reconnaissez et possédez ces compétences, vous êtes le candidat que nous recherchons.
  • Compétences de communication en Anglais exceptionnelles (écrit et oral)
  • Compétences en informatique exceptionnelles
  • Disponible à temps plein sans restriction d'horaires
  • Capacité à s'adapter á un environnement dynamique
  • Six (6) mois ou plus d'expérience en service à la clientèle
  • Compétences en Windows MS et autres programmes informatiques
  • Autorisé à travailler au Canada

  • Candidatez aujourd'hui
  • Cliquez sur le bouton Candidater maintenant
  • Vous avez postulé, et maintenant ? Après avoir rempli la candidature en ligne, assurez-vous que vos moyens de communication fonctionnent et vérifiez régulièrement vos courriels et texto afin d'obtenir les instructions.
  • Merci d'avoir postulé - il est temps de partager cette opportunité avec votre réseau afin de pouvoir travailler avec vos amis (à part nous, bien sûr).

  • Afin de pouvoir être embauché, TTEC exige que les employés au Canada effectuent une vérification des antécédents. TTEC est fier d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités.
    À propos de TTEC
    Nous aidons les entreprises internationales à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients, à les fidéliser et à développer leur marque. Nous avons été fondés sur un principe conducteur: des expériences client qui sont simples, passionnées et plus humaines qui offrent une valeur durable pour tout le monde. Votre rôle donne vie à ce principe.
    La vie chez TTEC
    En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes toujours actifs. Lorsque l'un de nous va se coucher, un collègue à l'autre bout du monde a déjà pris son café (ou son thé) et est prêt à prendre le relais. Nous travaillons à un rythme rapide et nous ne sommes pas du genre à maintenir le statu quo. Même si nous travaillons beaucoup, cela ne veut pas dire que nous ne savons pas nous amuser. Nous ne manquons pas une occasion d'organiser des événements qui nous rassemblent afin de rire et de fêter les réussites de chacun. Le développement professionnel et donner de notre temps à la communauté sont également cruciaux.
    Vous souhaitez changer de carrière? Bienvenue!
    Que vous ayez une expérience administrative en tant que réceptionniste, d'assistant ou d'assistant ou que vous ayez été dans la vente, la vente au détail, la restauration ou l'hôtellerie, nous pensons que vous avez les compétences client nécessaires pour rejoindre notre équipe d'associés .
    Pour plus d'informations sur TTEC, visitez TTECjobs.com ou recherchez #ExperienceTTEC sur les réseaux sociaux et rejoignez nos conversations.
    Lieu de travail:
    Pour votre sécurité: votre formation et votre emploi se dérouleront à distance dans le confort de votre domicile pendant la mise en quarantaine.
    Lorsque cette crise mondiale sera terminée, vous reprendrez le travail au sein de nos locaux: 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal, QC, H3C 3R7, Canada
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    About TTEC

    À TTEC, vous pouvez profiter d'une carrière trépidante qui offre de passionnantes opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière. Notre culture dynamique et ouverte repose sur un ensemble de valeurs qui guident nos relations avec nos clients, avec leurs consommateurs, et aussi entre eux. Fondée en 1982 et comptant plus de 49 000 employés répartis sur six continents, nous utilisons un mélange de technologie et d'humanité pour aider les clients à offrir une excellente expérience à leurs consommateurs, à les fidéliser et à développer leurs entreprises. Ensemble, nos deux divisions (TTEC Digital et TTEC Engage) aident les marques dans leurs interactions client, que ce soit en face à face, en ligne, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou via une application mobile.
    Alors ? Plutôt cool, non !? Embarquez, joignez-vous à notre voyage, et lancez votre carrière sur la bonne voie ! 

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