Spécialiste principal en qualité et gouvernance de la souscription


Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.
Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com/francais.
Apercu du service TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l'une des institutions financières les plus importantes du Canada. TD Assurance aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, dont la protection de crédit et l'assurance vie, maladie, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par téléphone et dans un réseau de plus de 1 000 succursales TD Canada Trust.
Au Canada, nous sommes actifs dans deux secteurs : Assurances générales et Vie et Santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l'un des principaux groupes d'assurance habitation et auto au Canada et le chef de file national de l'assurance de groupe et du marketing d'affinité. Dans le secteur Vie et Santé, nous sommes le principal fournisseur d'assurance maladies graves et d'assurance vie et maladie directe au Canada.
À TD Assurance, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Comptant un effectif de plus de 4 000 employés au Canada et des bureaux dans les provinces de l'Atlantique, au Québec, en Ontario et en Alberta, nous sommes en croissance constante et pouvons vous aider à vous développer. Nous offrons un milieu de travail stable et dynamique où le talent est valorisé et où le perfectionnement professionnel est pris au sérieux. Mieux qu'un simple emploi, c'est une carrière motivante qui vous attend! Type d'horaire Temps plein Type d'employé Régulier Horaire 37.5 Secteur d'activité Bureau entreprise Catégorie de poste Souscription de crédit, Approbation et Soutien Catégorie d'emploi - Primaire Exploitation et souscription Catégorie(s) d'emploi Exploitation et souscription Description du poste (Job Description)
Contribuer et participer à l'élaboration et à la mise à jour des contrôles et des procédures
Mettre à jour les documents du processus de souscription et tenir l'inventaire
Trouver des occasions d'amélioration des processus d'affaires
Tenir le calendrier de conservation des documents de souscription
Le spécialiste principal, Qualité et Gouvernance, Souscription de TD Assurance contribuera grandement à la rentabilité de l'organisation en soutenant ou en dirigeant les activités clés suivantes de l'équipe de souscription
Gérer ou appuyer la création et la conception complètes de nouveaux programmes de surveillance pour soutenir les changements apportés à la réglementation, aux projets et au processus habituel
Mettre au point des outils d'établissement de rapports en format Excel qui facilitent la communication des résultats
Capacité à travailler avec différentes sources de données et divers types de données (Excel, SAS, SQL)
Diriger, soutenir et mettre en ?uvre les mises à jour courantes des programmes de surveillance et de supervision
Consolider et valider les résultats du programme de surveillance et de supervision, puis les communiquer aux partenaires clés en temps opportun pour qu'ils soient tenus au courant de la performance
Suivre activement les résultats liés aux tendances et aux enjeux, puis faire part de ses observations et de ses recommandations pour améliorer les résultats
Préparer des sommaires, des rapports et des présentations à transmettre aux partenaires clés
Grâce à son esprit d'initiative et à ses compétences éprouvées en leadership, soutenir les activités de leadership au besoin
Diriger et appuyer l'exécution des tâches en temps opportun au sein de l'équipe afin qu'elle atteigne les résultats attendus
Favoriser un climat de collaboration en partageant ses connaissances techniques en souscription avec les membres de l'équipe, les piliers de la Souscription et autres partenaires.
Gérer les mises à jour du processus en s'assurant que les changements sont apportés dans les délais prévus, puis communiqués en temps opportun aux partenaires touchés
Soutenir les activités de gestion du changement dans l'équipe
Contribuer activement au succès de l'équipe de souscription en se conformant aux objectifs et aux normes de souscription, et obtenir de bons résultats à l'égard des indicateurs de rendement clés
Participer aux projets et aux initiatives, et représenter au besoin l'équipe à titre d'expert technique
Remplir la fonction d'audit pour le Service de souscription, à savoir :
Examiner, surveiller et superviser de multiples programmes
Effectuer des examens complets ainsi que la surveillance et la supervision des éléments de souscription pour de multiples programmes, afin d'évaluer la conformité des activités de souscription effectuées par diverses équipes et de faire des recommandations d'amélioration en fonction des résultats et des tendances
Offrir des conseils et du soutien en matière de souscription aux équipes qui font l'objet d'une surveillance, pour assurer une interprétation uniforme des règles et des lignes directrices
Participer activement aux séances d'uniformité avec les membres de l'équipe pour tous les programmes que l'équipe surveille
Exigences du poste (Job Requirements) Examens d'assurance qualité ciblés
Mener au besoin des examens d'assurance qualité ciblés qui portent sur les risques saisonniers, les nouveaux produits offerts, les résiliations de polices, etc., pour assurer le respect des lignes directrices et des procédures de souscription
Déterminer les tendances, en rendre compte et faire des recommandations d'amélioration si nécessaire
S'acquitter de responsabilités en matière de risques et de contrôles
Participer à la conception et à la mise en ?uvre des grilles de contrôle des risques pour tous les processus de souscription, au besoin
Offrir des conseils et du soutien à toutes les unité de la Souscription
Contribuer aux activités de mise à jour du plan de continuité des opérations
Assumer la responsabilité des activités de conservation des dossiers
Effectuer des activités d'audit interne et externe
Offrir du soutien à toutes les unités de la Souscription pendant le processus d'audit interne et externe
Collaborer avec toutes les unités de la Souscription pour leur offrir des conseils et du soutien assortis de mesures correctives pour des résultats d'audit afin que les échéances soient respectées
Contribuer à l'accomplissement des responsabilités en matière de risques et de contrôles
Contribuer à remplir les grilles de contrôle des risques pour tous les processus de souscription
Contribuer aux activités de mise à jour du plan de continuité des opérations
Contribuer à une expérience client légendaire
Travailler en partenariat avec les autres secteurs et les soutenir pour contribuer à rendre l'expérience client plus harmonieuse et efficace
Garder constamment le client à l'esprit en prenant des décisions, pour favoriser une expérience client légendaire, tout en tenant compte des lignes directrices réglementaires, de la philosophie de souscription et des besoins d'affaires
Exigences personnelles
Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale
Grande capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions
Excellentes compétences d'analyse
Souci poussé du détail
Très bon sens de l'organisation et solides compétences en gestion du temps
Qualités éprouvées de leadership
Travaille efficacement en équipe
Doit être à l'aise dans un milieu au rythme rapide et avec des priorités changeantes
Exigences professionnelles
Compétences avancées en matière de reporting et d'excel
Expérience SAS & SQL
Expérience en Business Analyst
Connaissance et compréhension approfondies de la philosophie et des lignes directrices de souscription d'assurances générales
Au moins 5 ans d'expérience en souscription d'assurances générales
Diplôme d'études postsecondaires dans n'importe quelle discipline
Maîtrise de Microsoft Word et PowerPoint
Au moins deux ans d'expérience en direction
Titre de PAA, un atout; Renseignements supplémentaires Bilingual Inclusivité
À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à c?ur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d'entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n'hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.
**Province (principale) Quebec Ville Montreal Province 2 Ontario Ville(s) 2 Toronto Province/State 3 New Brunswick Ville(s) 3 Saint John Province/State 4 Nova Scotia Ville(s) 4 Halifax
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