Responsable de liaison auprès des patients

La Régie Santé de la Vallée est actuellement à la recherche d'une infirmière ou d'un infirmier immatriculé pour occuper un poste permanent à temps partiel (0.7 ETP) aux Services d'urgence de l'Hôpital régional Dr Everett Chalmers à Fredericton.

Dès l'entrée du patient aux Services d'urgence , le responsable de liaison auprès des patients (RLP) favorisera une culture de bienveillance en jouant un rôle de liaison entre les patients/familles et les Services d'urgence. À cette fin, le RLP effectuera les fonctions suivantes : réconforter et appuyer la clientèle, expliquer les procédures et informer les patients des retards, répondre aux questions non médicales et offrir des conseils. Le titulaire du poste répondra aux plaintes, sera à l'écoute des patients et des familles en proie à des inquiétudes et si possible, les aidera à résoudre des problèmes. En outre, le RLP sera appelé à effectuer les tâches suivantes : consigner des données au besoin, surveiller et évaluer constamment les activités à la salle d'urgence, accueillir les patients, les familles et le public qui se présentent à l'entrée des Services d'urgence, fournir de l'aide aux patients ayant besoin d'accommodement particulier (fauteuils roulants, béquilles) pour sortir de leurs véhicules et se rendre au Triage/l'aire d'attente des Services d'urgence, orienter les visiteurs, les patients et leurs proches, etc. vers d'autres secteurs de l'hôpital, aider l'infirmière responsable du triage dans la prestation des soins, au besoin, aider à surveiller et à contrôler l'afflux de visiteurs des patients admis aux Services d'urgence, gérer les plaintes et consigner les détails y afférant; faciliter la résolution de problèmes et effectuer le suivi en ce qui a trait aux objets perdus ou endommagés

Compétences :

• Membre en règle de l'AIAANB
• Certificat de soins immédiats en réanimation cardiorespiratoire valide (BCLS) – niveau C
• Expérience d'au moins deux ans en soins infirmiers médicaux/ chirurgicaux
• Capacité à parler, à lire et à écrire l'anglais et à parler le français attestée par la détention d'un certificat de niveau 2 décerné par le ministère de l'Éducation postsecondaire, de la Formation et du Travail
• Souci des détails dans un rôle nécessitant un contact constant avec le public
• Aptitudes reconnues pour l'organisation, les rapports interpersonnels, la communication et la formation d'équipes
• Certificat de participation au Programme d'intervention non violente en situation d'urgence
• Capacité manifeste à travailler sous pression et à s'acquitter de ses tâches avec un minimum de supervision
• Capacité reconnue à répondre aux urgences et aux besoins urgents en constante évolution

Veuillez indiquer dans votre lettre de présentation en quoi vous répondez aux exigences du poste.

Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae le 11 septembre 2008 au plus tard, en y indiquant le numéro du concours CP3638-CB :

Services des ressources humaines
Régie Santé de la Vallée
C. P. 9000, Fredericton (N.-B.) E3B 5N5
Numéro sans frais : 1 877 538-5500 Télécopieur : (506) 452-5680
Adresse électronique : recruit@rvh.nb.ca

Nous remercions à l'avance toutes les personnes qui poseront leur candidature. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.