Joignez-vous à une équipe gagnante!

Chez TD Assurance, les gens nous tiennent à cœur – qu’il s’agisse de notre personnel ou de nos clients. Nous avons aussi à cœur de soutenir la collectivité et de protéger l’environnement. Nous sommes l’une des trois plus importantes sociétés d’assurances habitation et automobile des particuliers au Canada. Toujours en croissance, nous servons près de un million de clients et notre portefeuille avoisine 1,8 milliard de dollars.

Nous offrons des emplois stimulants dans un environnement dynamique,
où prédomine le travail d’équipe.

Nous cherchons actuellement à combler des postes
d’analyste aux services à la clientèle à notre bureau de Halifax.

Ce que nous vous offrons :

• 3 semaines de vacances et 35 heures de congé personnel;
• Une gamme complète d’avantages sociaux comprenant un régime de retraite et un REER collectif;
• Des possibilités de carrière;  
• Notre engagement à favoriser un bon équilibre travail-vie personnelle;
• Des salaires concurrentiels et un programme de bonis; 
• Un programme d’aide financière au perfectionnement.

Sous la supervision du chef d’équipe des services à la clientèle, l’analyste offre aux particuliers des conseils en matière d’assurances habitation et automobile et assure le maintien d’un niveau de service maximal pour la clientèle existante. Il répond aux appels téléphoniques et aide à gérer les débordements afin d’assurer un service à la clientèle de grande qualité.

Responsabilités générales :                  

• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente et de prise d’appels.
• S’assurer de l’atteinte des objectifs en matière de qualité et de productivité.
• Effectuer les retours d’appels et les soumissions et répondre au courriel en temps opportun.
• Prendre part au programme Satisfaction Plus.
• Faire montre de la flexibilité voulue pour accomplir diverses tâches propres à son poste.
• Faire la promotion de services ou d’avantages dans le cadre de révisions régulières de portefeuille.
• Effectuer des ventes croisées.
• Réduire au minimum les annulations en étant attentif aux détails et à l’excellence du service.
• Se tenir au courant de l’ensemble des politiques et des procédures de l’entreprise.
• Souscrire des risques selon les directives établies.

Habiletés et compétences essentielles :

• Vous possédez au moins deux années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle, de la vente ou de l’assurance des particuliers.
• Vous êtes bilingue (français/anglais); un atout important.
• Vous êtes capable de communiquer efficacement avec la clientèle, oralement et par écrit.
• Vous faites montre d’une maîtrise avancée des techniques de vente.
• Vous êtes doué pour les relations interpersonnelles.
• Vous excellez en matière d’organisation et de gestion du temps.
• Vous vous exprimez de façon professionnelle au téléphone.
• Vous faites montre d’aptitudes supérieures pour le service à la clientèle.
• Vous avez prouvé votre capacité à travailler efficacement dans un environnement extrêmement rapide et varié.
• Vous avez une attitude positive et favorisez l’esprit d’équipe.
• Vous avez de fortes aptitudes pour l’analyse et la prise de décisions.
• Vous avez la capacité de vous adapter à des situations changeantes.
• Vous êtes très habile à l’ordinateur et au clavier.

Une carrière exceptionnelle vous attend!
Ce poste offre des possibilités de carrière, de la formation et de l’enrichissement continus, des salaires très concurrentiels, des bonis et une gamme d’avantages sociaux.

Intéressé à joindre nos rangs? Faites parvenir votre CV précédé d’une lettre d’accompagnement à Halifax.careers@tdinsurance.com. Veuillez inscrire le code CB-2010-FR.